Принципы мастер-класса

• Консультант каждый день работает в должности руководителя компании, выполняя все его функциональные обязанности («играющий тренер») в присутствии реального директора компании, а вечером комментирует директору компании свои действия и впечатления

• Постоянное наблюдение действий консультанта в реальных обстоятельствах - самый эффективный прием обучения, позволяющий копировать

  • трудно передаваемые управленческие навыки

  • технику принятия управленческих решений в реальных обстоятельствах

  • технику общения с персоналом

• Различия в выполнении функциональных обязанностей консультантом и директором компании позволят директору очень быстро оценить перечень недостающих навыков и знаний

Формат мастер-класса

• Первый день – знакомство с управленческим персоналом компании и собеседование на рабочих местах с торговым персоналом и специалистом по маркетингу

• Второй день – знакомство с производством воды и собеседование на рабочих местах со специалистом по качеству, технологом, кладовщиками и водителями - экспедиторами

• Третий день – знакомство с управленческой отчетностью и собеседование на рабочих местах с сотрудниками финансовых подразделений

• Четвертый день – формулировка «проблемного поля» директора компании и обсуждение возможных путей решения выявленных проблем

• Пятый день – составление экспресс - отчета («Как есть», «Как надо» и «Чего не хватает») и собеседование с заказчиком услуги

Содержание экспресс - отчета

• Планирование

• Бюджетирование

• Объяснение причин отклонений «факт – план – прошлый период»

• Регистрация успехов и ошибок

• Обучение сотрудников

  • Набор, обучение и аттестация

  • Наставники

• Создание условий труда для персонала

  • Стандартизация

  • Бытовые условия

  • Автоматизация

  • Механизация труда

• Воодушевление сотрудников

  • Межличностные отношения

  • Публичные выступления

• Обеспечение циркуляции информации

  • «Снизу вверх»

  • "Сверху вниз»

  • «По горизонтали»

• Контроль

  • Результативность труда

  • Производительность труда

  • Качество труда

Сведения о руководителе компании

• ФИО, год рождения, стаж работы в должности

• Доля компании на рынке в начале работы в должности и в настоящее время, %

• Количество конкурентов в настоящее время

• Рейтинг компании по объему продаж среди игроков рынка в начале работы в должности и в настоящее время

• Темп роста объемов реализации компании в начале работы директора в должности и в настоящее время, %

• Формуляр позиционирования торговой марки (почему и в какой ситуации потребители вашего рынка покупают любую фасованную воду, почему они выбирают именно вашу торговую марку, как вы подтверждаете правильность выбора покупателем именно вашей торговой марки)

• Элементы ценности вашей торговой марки (качество продукции, удобство покупки, время на покупку, привлекательность торговой марки, впечатления от персонала и цена) в начале работы директора в должности и в настоящее время

• Расходы компании на продвижение торговой марки в начале работы в должности и в настоящее время, тыс. руб./год

• Осведомленность населения о торговой марке в начале работы в должности и в настоящее время, % (доля опрошенных людей, называющих без подсказки торговую марку нашей компании)

• Доля клиентов компании, ушедших к конкурентам на доставке и в собственных торговых точках (количество «потерянных» клиентов к среднемесячному количеству «активных» клиентов) в начале работы в должности и в настоящее время, %

• Текучесть кадров компании в начале работы в должности и в настоящее время, %