«Звезда» - работает быстро, без ошибок, способен самостоятельно найти выход из нестандартной ситуации (сотрудник высшей категории)

«Профессионал» - работает быстро, без ошибок, но «звезд с неба не хватает» (сотрудник первой категории)

«Специалист» - перед выполнением задания надо инструктировать, а после выполнения - проверять (сотрудник второй категории)

КТО ТРЕБУЕТСЯ?

• В водном бизнесе есть работа, требующая разной квалификации: необходимо и возвращать клиентов, которых конкуренты переманили низкой ценой, и брошюровать накладные.

• Поэтому в водной компании нужны разные люди и надо стремиться к идеальному сочетанию: «звезды» (10%), «профессионалы» (70%) и «специалисты» (20%).

КТО ПЛАТИТ?

• Сотрудники сами по себе не становятся «звездами» - их обучает компания.

• Необходимо для каждого работника знать персональную потребность в обучении и учить только отсутствующим у него знаниям и навыкам, чтобы работник скорее стал «звездой». Платить за это обучение должна компания.