Фиксировать статистику покупок воды каждым клиентом

Оперативно выявлять у каждого клиента причину его отклонения от статистической периодичности заказов воды

• Наличие персонифицированного учета клиентов позволяет водным компаниям иметь статистику периодичности покупок каждым клиентом и закрепить за каждым клиентом своего сотрудника (менеджер колл центра доставки, продавец – консультант фирменного магазина, торговый представитель по дистрибуции, менеджер по дилерам).

• Специализированная программа «Аудиоконтроль» позволяет записывать аудиофайлы телефонных разговоров с каждым клиентом, отклонившимся от статистической периодичности покупки воды, и контролировать оперативность таких звонков по каждому сотруднику.

• Кроме тотального контроля «текучести» клиентов чрезвычайно важен мониторинг эффективности способов возвращения «потерянных» клиентов.